Queremos que estés a gusto con tu compra. Esta es nuestra política, escrita de forma clara.
Cambio de talla incluido
Si la talla no es la ideal, te enviamos la talla correcta de las piezas que lo necesiten, sin costo y sin que tengas que devolver nada. Aplica una vez por pedido, para todas las piezas del mismo, dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido, una foto de la etiqueta y tus medidas, y elegimos contigo la talla exacta.
Producto defectuoso o error en tu pedido
Si recibes una prenda defectuosa, dañada o distinta a la que pediste, escríbenos con fotos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Te enviamos un reemplazo o te reembolsamos, sin que tengas que devolver el producto.
Pedido que no llega
Si tu pedido no llega una semana después del plazo indicado, escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y lo revisamos contigo con la paquetería.
Prendas íntimas: sin devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de prendas íntimas abiertas, usadas o lavadas.
Reembolsos
Los reembolsos se hacen al mismo método de pago de tu compra. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.
¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y el motivo.